Cotopat
Cotopat es un sistema visual de conversación en tiempo real que facilita la comunicación presencial entre dos personas, mediante el reconocimiento de voz y/o escritura en tiempo real, mostrando visualmente a cada interlocutor el texto de la conversación traducido a su propio idioma, con apoyo de imágenes y vídeos.
habilitando la comunicación en la sociedad actual
Desde su fundación, el compromiso de Kyocera ha sido siempre contribuir a la sociedad para crear un futuro mejor. De esta dedicación, ha nacido otro producto transformador.
Durante el auge de la pandemia, cuando las mascarillas obstaculizaban la comunicación, nuestro equipo de desarrollo presenció algo que lo cambiaría todo: las personas con discapacidad auditiva se encontraron repentinamente más aisladas que nunca. «No podía distinguir si alguien me hablaba, y mucho menos entender lo que decía», nos contó una persona. Ese momento despertó una pregunta simple pero contundente: «¿Y si pudiéramos transformar estas barreras en puentes?».
En la sociedad interconectada de hoy, marcada por el turismo, la migración y los entornos laborales multiculturales, esta visión nunca ha sido tan relevante. Junto con el creciente envejecimiento de la población, las organizaciones de todo el mundo buscan soluciones eficaces para garantizar la plena participación de todos en la sociedad.
Porque cuando todos pueden unirse a la conversación, avanzamos juntos.
¿Qué es Cotopat?
Cotopat conecta los momentos en que las palabras no nos conectan, ya sea por diferencias lingüísticas o por dificultades auditivas o de habla. Al reconocer el habla y/o escritura en tiempo real y mostrar texto, imágenes y videos en pantalla, este innovador sistema resuelve eficazmente los problemas de comprensión de conversaciones, creando experiencias de comunicación fluidas donde cada conversación fluye con naturalidad y cada voz se escucha y se entiende.
El sistema Cotopat
A diferencia de los sistemas de subtítulos convencionales, que obligan a los usuarios a apartar la vista del hablante, Cotopat utiliza una pantalla transparente que mantiene el contacto visual. Al permitir que las personas se vean al conversar, se mejora la comprensión y se fomenta la confianza durante las interacciones, garantizando una comunicación natural cara a cara sin interrupciones.
Características de Cotopat
Reconocimiento de voz/teclado con traducción en tiempo real
con transcripción de texto, imágenes y visualización de video.
Transcripción de voz y escritura a texto en tiempo real
Reconoce la voz o el texto tecleado en tiempo real y los muestra como texto en pantalla a la otra persona en la conversación. El flujo es natural y fácil de seguir gracias al ajuste inteligente de los saltos de texto y la puntuación según el contexto.
Mejor comprensión con imágenes y vídeos
Cotopat muestra automáticamente imágenes y vídeos asociados a palabras, que refuerzan la conversación comunicando información útil que podría ser difícil de transmitir solo con palabras.
Traducción bidireccional
Cotopat traduce en tiempo real y muestra a cada persona en su propio idioma lo que está diciendo su interlocutor. Gracias a la traducción bidireccional en más de 70 idiomas, se puede conversar con precisión con personas de todo el mundo.
Operación sencilla del punto de recepción y servicio
Cotopat ofrece un funcionamiento fluido mediante un sencillo teclado de control, que permite seleccionar fácilmente funciones como el idioma* de la persona atendida, o activar y desactivar el micrófono.
*Se pueden asignar hasta 7 idiomas con teclas de acceso rápido.
Resumen de conversaciones con IA
Si se desea, Cotopat puede registrar una conversación y producir un resumen generado con IA, disponible para el visitante con un acceso seguro QR.
Los datos se procesan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD).
Aplicaciones de la solución Cotopat
Apoyo a personas mayores, personas con discapacidad y visitantes internacionales
Servicios del gobierno local
Mejora la comunicación en las oficinas municipales, centros de atención al ciudadano y puntos de la administración pública. Ayuda al personal a asesorar personas con discapacidad y hablantes no nativos sobre servicios gubernamentales esenciales, solicitudes de prestaciones sociales y necesidades de información local.
Servicios o entornos de atención sanitaria
Facilita una comunicación clara en hospitales, clínicas y farmacias donde es fundamental comprender la información médica. Resulta especialmente útil en centros de recepción multilingües y zonas con grandes comunidades de expatriados o turismo, ya que garantiza que los pacientes comprendan la información sanitaria importante, independientemente de las barreras lingüísticas o las dificultades auditivas.
Turismo y lugares de patrimonio cultural
Apoya la vasta industria turística en centros de visitantes, museos y sitios declarados patrimonio cultural, donde visitantes de decenas de países buscan información a diario. El sistema ayuda al personal a comunicar eficazmente información histórica y cultural detallada, a la vez que gestiona consultas complejas de visitantes en varios idiomas.
Centros de transporte
Mejora la experiencia de los pasajeros en los concurridos aeropuertos internacionales, estaciones de tren y terminales marítimas, donde los viajeros suelen reportar dificultades con la emisión de billetes, las conexiones y las interrupciones del servicio. Este apoyo es especialmente valioso durante la temporada alta de turismo y los grandes eventos, cuando numerosos visitantes internacionales requieren asistencia simultánea.
Servicios legales y notariales
Facilita la comunicación en entornos legales donde la comprensión precisa es vital y la falta de comunicación puede tener consecuencias importantes. Esto es especialmente importante para expatriados y residentes internacionales que buscan asistencia legal.
Servicios bancarios y financieros
Apoya a las instituciones financieras en la transmisión de información financiera compleja a clientes con discapacidad auditiva o con dominio limitado del idioma local. Esto garantiza una comunicación completa y clara durante las transacciones y las consultas de servicio.
Clientes Cotopat
Cotopat se ha lanzado con éxito en Japón, donde ha obtenido reconocimiento en diversos sectores. Los siguientes casos prácticos muestran resultados comprobados en implementaciones reales, demostrando la eficacia del sistema en diversos entornos profesionales.
Universidad de Doshisha
En 2021, la Universidad de Doshisha presentó su Declaración de Promoción de la Diversidad, en la que el apoyo a los estudiantes con discapacidades se identificó como una prioridad fundamental. La universidad instaló el sistema de pantallas Cotopat en todo el campus para facilitar la comunicación con los estudiantes con discapacidad auditiva. Además de facilitar conversaciones más fluidas, la mera presencia de esta tecnología sirve como un poderoso recordatorio para que otros estudiantes reconozcan su privilegio como mayoría y consideren maneras significativas de apoyar a las minorías.
Ciudad de Kioto
El sistema Cotopat se ha implementado con éxito en las oficinas gubernamentales de la ciudad de Kioto , abarcando 11 edificios de distrito y 3 sucursales satélite. La administración municipal promueve activamente la digitalización de sus servicios de distrito para crear «centros cívicos inteligentes». La adopción de este innovador sistema forma parte de su estrategia más amplia para mejorar las interacciones de los servicios de primera línea con residentes mayores, personas con discapacidad auditiva, visitantes internacionales y ciudadanos extranjeros que requieren apoyo en la comunicación.
Compañía ferroviaria Sagami, Ltd.
Sagami Railway Co., Ltd. opera servicios ferroviarios principalmente en la prefectura de Kanagawa. La compañía ha instalado la pantalla Cotopat en el mostrador principal (Puerta Sur) de la estación Shin-Yokohama de la línea Sotetsu Shin-Yokohama. Con el aumento de visitantes internacionales en Japón, la estación Shin-Yokohama ha experimentado un aumento de pasajeros internacionales, lo que requiere servicios de soporte multilingüe mejorados. La implementación de Cotopat está diseñada para facilitar una comunicación más eficaz entre el personal de la estación y el público internacional.
Museo Koyasan Reihokan
El Museo Koyasan Reihokan alberga tesoros culturales budistas de templos del monte Koya. Recientemente, el monte Koya ha experimentado un notable aumento de visitantes internacionales, muchos de los cuales incluyen el museo en su itinerario. En respuesta, el museo ha instalado la Pantalla Cotopat para una mejor atención al turismo internacional. Ubicado en la recepción y en la caja de la tienda, el sistema proporciona información del museo y atiende las consultas de los visitantes internacionales.
Folleto de casos de éxito
Descarga nuestro folleto sobre Cotopat para obtener más información.
Las tareas de servicio y recepción requieren cada vez más habilidades de comunicación diversas para ayudar a las personas mayores, las personas con discapacidad auditiva y los visitantes internacionales. Cotopat es una innovadora herramienta de comunicación diseñada para facilitar una comunicación inclusiva y eficaz, y que incluye varios casos de éxito de sus funcionalidades.